發(fā)布時(shí)間：2009-09-05 22:47:00 閱讀次數(shù)：1369
績(jī)效溝通既然如此重要，為什么沒(méi)有得到有效推行呢？通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要是主管和員工兩方面造成的。主管缺乏溝通的原因主要有三種：缺乏溝通意識(shí)、缺乏溝通能力、缺乏溝通態(tài)度。而員工則存在著對(duì)績(jī)效溝通的恐懼。
缺乏溝通意識(shí)
許多主管習(xí)慣了傳統(tǒng)的報(bào)表和“紙上”考核，不清楚還要面對(duì)面與員工探討績(jī)效問(wèn)題，而且很多企業(yè)也沒(méi)有相應(yīng)制度要求主管和員工溝通，所以不溝通也就很自然了。主管輔導(dǎo)者角色的缺乏和制度缺失導(dǎo)致了這個(gè)情況。
缺乏溝通能力
許多主管知道要溝通，但缺乏相應(yīng)能力和技巧，導(dǎo)致溝通達(dá)不到效果，甚至更糟，導(dǎo)致了主管對(duì)溝通發(fā)怵。如很多主管說(shuō)話過(guò)于籠統(tǒng)，不著邊際，讓員工聽(tīng)不懂；許多主管不注意技巧，光批評(píng)不表?yè)P(yáng)，讓人很難服氣等。
缺乏溝通態(tài)度
許多主管對(duì)溝通持反對(duì)態(tài)度，認(rèn)為溝通會(huì)把自己暴露在下屬面前，這樣可能會(huì)削弱其權(quán)威。再者，如果溝通討論績(jī)效，容易引起雙方關(guān)系緊張甚至爭(zhēng)吵，讓主管顏面掃地，這是主管不愿看到的。還有就是很多主管感覺(jué)溝通太麻煩，浪費(fèi)時(shí)間。所有這些導(dǎo)致主管對(duì)溝通不是很積極。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)
很多人認(rèn)為績(jī)效考核是跟他們作對(duì)，扣工資。而考核溝通，則使員工工作中的一些弱點(diǎn)和不足就被暴露出來(lái)，員工本身就不安和恐懼。再加上很多主管在溝通中處理問(wèn)題不當(dāng)，就更會(huì)引起員工的抵觸和不滿情緒。