經(jīng)營理念是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)全部行為的指導(dǎo)思想，通過對企業(yè)以往創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)營思想的總結(jié)，將公司的經(jīng)營理念定為“誠信實務(wù)、科技創(chuàng)新、以人為本、務(wù)實經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。”
人作為社會勞動實踐的主體，在生產(chǎn)活動中起著重要的作用，人更是企業(yè)最基本、最重要、最活躍的因素，因此，要管理經(jīng)營好一家企業(yè)，根本在于怎么對待人。公司“以人為本”，即把員工當(dāng)作企業(yè)運作的根本，最大限度地發(fā)揮人的潛能和價值。不論企業(yè)生存的外部環(huán)境如何改變，公司將始終如一地把練好“企業(yè)內(nèi)功”視為一項既現(xiàn)實又長遠的任務(wù)，因為只有完成了自身的建設(shè)和提高，才有可能為用戶提供最好的服務(wù)。“科技創(chuàng)新”，尤其是我們這種科技含量較高的產(chǎn)業(yè)，更需要立足創(chuàng)新，與時俱進，才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
經(jīng)營戰(zhàn)略：
■只有合作伙伴的發(fā)展和壯大，華星才能發(fā)展和壯大。我們不是簡單的將產(chǎn)品賣給合作伙伴，而是非常關(guān)心它的整個過程，在銷售的過程中不斷地和合作伙伴交流經(jīng)驗、產(chǎn)品的市場特性等，以便在銷售的過程中共同提高，不是將合作伙伴簡單地推向市場讓其自生自滅。
■專業(yè)化的經(jīng)營理念是華星企業(yè)文化的重要特色。華星認為，什么都做，結(jié)果什么都做不好，不如集中精力把自已有優(yōu)勢的產(chǎn)品做好。將產(chǎn)品質(zhì)量做得更穩(wěn)定，將性能做到更強大，操作更方便，價格更優(yōu)惠，產(chǎn)品的系列更全，應(yīng)用更廣泛，是我們持之以恒的奮斗目標。
■華星公司把產(chǎn)品的穩(wěn)定性看得最為重要。我們的產(chǎn)品在市場推廣之前都經(jīng)過大量的性能測試，保證每個產(chǎn)品的穩(wěn)定性，公司產(chǎn)品的主芯片都保證全部采用國外知名品牌的芯片，原裝進口，確保從正規(guī)的代理商渠道進貨。
■售后服務(wù)能力決定著公司的長期生存和發(fā)展。現(xiàn)在的企業(yè)壽命越來越短，特別是IT企業(yè)，據(jù)有關(guān)報道，現(xiàn)在的IT企業(yè)平均壽命只有2年半，如果沒有很好的售后服務(wù)能力，像我們這樣專業(yè)從事服務(wù)類型產(chǎn)品的企業(yè)會很快被市場淘汰的。華星公司為了加強售后服務(wù)力量，設(shè)立了三個部門從事售后技術(shù)服務(wù)，分別為電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)部、產(chǎn)品維修部和技術(shù)工程部。電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)部負責(zé)客戶電話和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)服務(wù)支持，通過電話和電腦網(wǎng)絡(luò)的遠程協(xié)作為客戶解決問題；產(chǎn)品維修部為產(chǎn)品的維修部門，為客戶第一時間內(nèi)解決問題；技術(shù)工程部是產(chǎn)品和系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)和上門售后服務(wù)的部門，客戶產(chǎn)品和系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，若通過電話或網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)作解決不了的，通過公司助理的派單，由技術(shù)工程部提供上門售后服務(wù)支持。
