答：當(dāng)操作員在按下訪(fǎng)客機(jī)電源按鈕后，電源燈未顯示，機(jī)器未運(yùn)行。解決辦法：請(qǐng)檢查機(jī)器電源線(xiàn)是否正常連接電源。
答：當(dāng)操作員在開(kāi)啟訪(fǎng)客機(jī)后，主機(jī)正常運(yùn)行，但是顯示器卻沒(méi)有信號(hào)顯示。解決辦法：請(qǐng)檢查顯示器與訪(fǎng)客主機(jī)連接的數(shù)據(jù)線(xiàn)是否正常連接，顯示器是否接通電源。
答：當(dāng)操作員在使用訪(fǎng)客機(jī)過(guò)程中，出現(xiàn)鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、條碼槍失靈。解決辦法：請(qǐng)檢查輸入設(shè)備與主機(jī)連接是否正常；若鼠標(biāo)從主機(jī)接口脫落，在重新連接后需要重新啟動(dòng)訪(fǎng)客機(jī)才能使用。
答：成功進(jìn)入登記系統(tǒng)后，在進(jìn)行第二代證讀卡登記時(shí)，若出現(xiàn)以下提示報(bào)錯(cuò)：
解決方法：出現(xiàn)當(dāng)前對(duì)話(huà)框時(shí)，為第二代身份證讀卡工作異常，請(qǐng)檢查訪(fǎng)客機(jī)第二代證讀卡設(shè)備是否連接正常，驅(qū)動(dòng)安裝是否安裝正確。在設(shè)備管理器里面查看是否有密碼設(shè)備STD USB設(shè)備。
答：成功進(jìn)入登記系統(tǒng)后，在進(jìn)行證件掃描登記時(shí)，若出現(xiàn)以下提示報(bào)錯(cuò)：
解決方法：此錯(cuò)誤為證件掃描儀工作異常提示，請(qǐng)檢查訪(fǎng)客機(jī)圖像處理設(shè)備FS531掃描儀是否連接正常，驅(qū)動(dòng)安裝是否安裝正確。在設(shè)備管理器里面查看是否有圖像處理設(shè)備 TravelScan531掃描儀。
