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技術支持

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使用后臺比對指紋考勤系統時，為何啟動驗證服務器提示“請到服務器人員配置管理為本驗證服務器配置人員信息”？

答：可能的原因有：
①系統沒有登記人員。
②未給本驗證服務器配置區域。
③未將人員組配置到本驗證服務器所屬區域。
④未給本驗證服務器所屬區域的人員組配置人員。
在后臺比對指紋考勤系統中，服務器日志為何無UDP數據？

答：可能的原因有：
①驗證終端是否已經將“后臺驗證服務器地址”設為本機IP地址，設置后請務必重啟驗證終端。
②在系統設置/記錄顯示里面是否將“UDP”顯示選項關閉。
③本機是否裝了防火墻軟件并將UDP端口(4371)禁用。
④是否開啟了兩個驗證服務器程序。
⑤檢查網絡是否異常，觀察驗證終端網絡接口燈是否正常；在本機Ping 驗證終端IP是否連通。
在聯機指紋考勤系統中，單擊右鍵沒有修改界面的菜單，如何解決？

答：打開考勤程序目錄下的文件attchecin.dat，查找ModifyFace項，（若沒有可自己創建一個），檢查其值若為0，則修改為1，保存文件退出。
聯機指紋考勤軟件的界面如何修改？

答：請參考考勤安裝光盤Files目錄下 ATTFACE.DOC 說明書的介紹。
聯機指紋考勤系統1.6版或更早版本如何升級到1.8版（U.are.U2000如何升級到U.are.U4000）？

答：升級步驟如下：

①首先將安裝驅動時的Key備份下來，備份方法：打開注冊表，然后選中注冊表中的[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREDigitalPersona]項，單擊菜單上的注冊表－>導出注冊表文件，將該項導出到文件中。這是升級的關鍵，若不正確將導致U.are.U2000/U.are.U4000指紋模板不兼容。

②備份完成后，卸載舊的驅動，重新啟動電腦，安裝Biokey200/U.are.U4000驅動程序。

③將備份的注冊表文件導入注冊表，驅動升級完成。

④下載聯機考勤軟件升級程序，然后將該程序安裝到當前使用的考勤目錄下，系統提示是否覆蓋時直接覆蓋原文件。

⑤升級完成。

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