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技術支持
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  • 指紋機通訊連接時出現“笛笛”的鳴叫聲是什么原因?

    答:可能的原因有:

    ①使用RS232通訊時如出現上述現象,則是計算機的波特率與指紋機的波特率設置不一致。
    ②若是使用RS485通訊,則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了,或者是兩根線粘在了一起。
  • 指紋機使用RS485轉換器的通訊距離最多可以有多遠?

    答:理論距離1200米。

  • 指紋機在接上電源后,卻無法開機,請問是什么問題,該如何解決?

    答:無法開機的原因可能是:

    ①電源線壞。這時請更換一根好的電源線。
    ②電源接頭松脫。請把電源線插緊,再進行開機。
    ③電源板已壞。
    ④主板壞。如果是③、④項原因。請用戶與供應商聯系,更換新的電源板或主板。
  • 指紋機反復顯示“請重按(離開)手指!”,是什么問題?如何解決?

    答:出現這種問題的原因可能是:

    ①使用久了,采集頭表面變得不清潔,或有劃痕,會使采集頭誤認為表面有按手指,而并不能通過,所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠布粘貼采集頭表面的臟物。
    ②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
    ③主板芯片壞了。若是②③項兩個原因,需要與供應商聯系,申請保修。
  • 如果用戶發現多臺指紋機的時間不準確,該如何解決?

    答:由于環境的偏差,可能會引起聯網中多臺指紋機的時間不一致,不過可以通過軟件進行同步時間。即在管理軟件中,選擇所有終端機后,再按“同步時間”按鈕,建議用戶每隔15天對指紋機進行一次時間同步。

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