答：解決方法：
①采指紋時手指要平要正。為了能夠獲取更多的指紋信息，用戶需要將手指指紋中心朝下，平按在指紋儀上，這樣可以增加手指與指紋模塊的接觸面。
②手指要干凈。因為采集指紋是由手指直接與指紋模塊接觸實現的，若手指上有異物，則會影響所采集指紋信息的可靠性，所以在采集指紋之前請先確保手指干凈。同樣若手指比較濕或汗較多的話，請先用紙或干毛巾擦一下再采集指紋。如果手指很干，并感覺指紋采集比較困難，可以用嘴對著手指哈一下氣增加濕度，也可以蘸少量水擦干后再做采集。
③保持指紋模塊表面干凈。同樣若指紋模塊表面積累了異物，也會影響指紋的采集。當用戶手指干凈的情況下采集指紋仍然比較困難，可以看看模塊表面是否存在異物，可以用柔軟的紙巾或毛巾輕擦其表面，再做指紋采集。
④選擇指紋較好的手指。因為指紋機是以用戶的指紋來確定用戶的身份，所以請選擇指紋較好的手指以提高可靠性。褪皮、傷疤、指紋斷裂、磨損、破損的手指請不要使用。
⑤按手指力度要適當。如果按手指時壓力過輕，會使得手指與指紋采集頭的接觸面太小，造成采集的指紋信息不夠。所以用戶在按手指的時候應適當用點力，但不宜過大，否則會使指紋變形，紋脊粘連，造成采集的指紋信息失真。
⑥在采集指紋的時候，也要注意手指不要一碰到指紋采集頭便拿開，最好能夠保持按著1秒鐘以得到最佳的指紋信息。
